
Suporte Técnico

Suporte técnico
Leia antes de entrar em contato!
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Como as instâncias bare metal diferem das instâncias de computação?
Instâncias de Bare Metal oferecem acesso direto a servidores dedicados sem vizinhos barulhentos. Em comparação com as instâncias de computação que são implantadas em um ambiente de nuvem virtualizado, o bare-metal concede acesso irrestrito aos servidores físicos subjacentes, tornando esses servidores adequados para as cargas de trabalho mais intensivas em recursos.
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Como a nuvem dedicada difere do cloud computing?
As instâncias de nuvem dedicadas oferecem recursos alocados para você sem vizinhos barulhentos. Você pode alugar 25%, 50%, 75% ou um servidor dedicado inteiro com as vantagens da plataforma da Site & Site.
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Suas instâncias vêm com uma licença do cPanel?
Não, as instâncias não vêm com uma licença cPanel por padrão. As licenças do cPanel estão disponíveis por um período adicional de R$ 60,00 / mês para as instâncias do VPS.
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Suas instâncias vêm pré-instaladas com cPanel / WHM, WordPress, PHP, MySQL, etc?
Por padrão, as instâncias terão uma instalação limpa do sistema operacional sem esses pacotes adicionais, mas você terá rootraiz / administrador completo para instalar qualquer software adicional necessário. Se você preferir que suas instâncias vêm com já algum software pré-embalados configuração, oferecemos um conjunto de aplicativos de um clique que adicionar alguns pacotes populares, incluindo cPanel / WHM, LEMP, OpenVPN, e muito mais. Veja a lista completa de aplicativos de um clique .
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Quantos GBs podem ser usados nos SSDs de 120 GB para o VDC?
Os SSDs de 120 GB da nossa linha de produtos Site & Site Dedicated Cloud (VDC) oferecem aproximadamente 110 GB de espaço utilizável.
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Que tipo de virtualização você usa?
Nós utilizamos o KVM (Kernel-based Virtual Machine) em 100% da nossa infraestrutura.
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Quais são as especificações de hardware de suas máquinas host?
Para obter o melhor desempenho virtualizado possível, todas as nossas máquinas host usam a mais recente arquitetura de CPU Intel com 100% de armazenamento SSD.
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Você permite SMTP de saída?
Em alguns casos, o tráfego de saída para a porta SMTP pode estar bloqueado para novas contas. Se você encontrar essa restrição, entre em contato com nossa equipe de suporte no portal do cliente.
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A porta X parece estar bloqueada no meu VPS, você está bloqueando isso?
Por favor, consulte nossa documentação para obter uma lista de portas bloqueadas .
Nós bloqueamos várias portas que são comumente usadas para ataques DDOS:
- Porta TCP e UDP 17
- Porta TCP e UDP 19
- Porta TCP e UDP 1900
- Porta UDP 53413
- Porta UDP 11211
Esses blocos são permanentes e não podem ser removidos.
As seguintes portas podem estar bloqueadas, dependendo da sua conta:
- Porta TCP 25 (SMTP)
- Porta TCP e UDP 137
- Porta TCP e UDP 138
- Porta TCP e UDP 139
- Porta TCP e UDP 445
Você pode solicitar que esses blocos sejam removidos abrindo um ticket de suporte.
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Você suporta vários endereços IPv4 por instância?
Muitos de nossos planos vêm com um endereço IPv4 principal. Até dois endereços adicionais estão disponíveis por uma taxa extra.
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Você oferece hospedagem gerenciada?
Nos planos VPS não, suas instâncias concedem acesso root completo e são 100% autogerenciadas. Mas possuímos alguns planos de revenda ou ate mesmo hospedagem WordPress que sim.
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Você oferece suporte a IPv6?
Sim, o IPv6 está disponível.
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Você oferece backups de instâncias?
Os assinantes podem criar instantâneos de qualquer instância ativa a qualquer momento. Entendemos a importância da criação de backups de todos os arquivos / conteúdos / configurações críticos e incentivamos todos os assinantes da siteesite.com.br a manter os backups atuais como parte do planejamento e da execução da continuidade dos negócios organizacionais.
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Você permite a edição de registros DNS reversos?
Sim, permitimos entradas DNS reversas personalizadas para os IPs da sua máquina virtual. Você pode atualizar informações de DNS reverso diretamente do seu portal do cliente.
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Você oferece acesso ao console?
Sim, você pode acessar o console da sua máquina virtual usando o painel de controle.
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Não vejo meu sistema operacional preferido listado. Posso fazer o upload do meu próprio ISO?
Sim, com o recurso Carregar ISO, você pode carregar sua própria imagem do sistema operacional inicializável, montá-la em suas instâncias e executar o processo de configuração.
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Quais modelos de sistema operacional você oferece?
Veja nossa lista completa de sistemas operacionais .
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